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八仙镇纪委:狠抓窗口作风建设 提升群众办事满意度

作者:薛倩文章来源: 八仙镇纪委 发布时间:2023-11-27

为优化政务服务,提升群众办事满意度,八仙镇纪委结合干部队伍“作风能力专项提升行动”,以“三个到位”进一步强化窗口单位作风建设。

纪律教育到位,人员警示“常态针对窗口单位工作人员的办事效率、服务态度、上下班工作纪律,常态化开展巡查。聚焦群众办事过程中难点堵点痛点问题,有针对性地开展警示教育,引导工作人员引以为戒、举一反三,牢牢树立规范服务意识。

服务制度到位,自查整改“及时化”。严格对照窗口作风建设标准,积极排查整改,建立窗口巡查责任制、服务事项督办制等,落实“三个一”服务机制,即“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结”,办事群众一次性提供完整的材料,经办人员在规定期限内办结,持续解决业务办理提交资料多等“堵点”问题。

督查考核到位,完善监督机制。强化日常监督检查,重点对窗口单位工作人员是否存在服务态度差、办事拖拉等问题,着力整治窗口服务中的慢作为、乱作为、不作为现象,以强有力的监督机制督促窗口单位进一步优化提升服务质量和效能,坚决制止“推脱”“疲沓”“懒散”等问题发生,切实提升办事群众的满意度。