“我们鄢家台村区域面积10.3平方公里,人口1042人，典型的地广人稀，以前要去村上办个事，得走几公里才行，对我们老年人来说，很不方便。自从村里有了党建OTO微信工作群后，好多事在手机里就能办，真是方便多了。”近日，正阳镇鄢家台村老党员马彦学说。

据悉，群众口里的“oto”村党支部通过互联网，进行线上线下(网上网下)互动的工作方式。通过这种形式，方便群众，实现零距离办事，正阳镇鄢家台村于2018年5月建立村域党建OTO微信工作群，同时在各组也相应成立了以组长为管理员的微信工作群，现在通过“党建oto便利店”这一综合服务平台，随时随地为群众答疑解惑，并公布为民服务的各项制度和办事流程，明确受理事项范围、受理标准以及需提供的资料，便于群众知晓，切实解决服务群众“最后一公里”难题。

“惠民心”，提升服务质量。党建oto微信工作群确定了精细化管理服务方案，坚持以“属地管理、分工协作、注重引导、完善机制”为基本原则，以村党支部为核心，结合帮扶部门及包帮干部为辅的上下联动密切配合，并结合党员干部联系群众机制，让基层干部在零距离联系和服务群众的过程中，敢于亮出身份，勇于承担责任，充分发挥党员干部模范带头作用，让百姓感受到了优秀、贴心、便捷的服务。

“畅民意”，倾听百姓心声。党建oto微信工作群分工明确，对方便群众的各项惠农政策以及村内各项党务、村务、政务随时随地都进行了详细的信息公开，想群众所想，急群众所需，切实做到了从百姓利益出发，为百姓干实事。

“查民情”，切实解决困难。党建oto微信工作群建立了完善的便民服务指南，凡是百姓提出的问题，村、组干部立即进行回复，每一件都有跟踪有反馈，并提出解决意见，心系鄢台百姓，接受群众监督，百姓从心底感受到服务贴心的变化，真正做到为百姓省心，让百姓放心。（正阳镇）